алиэкспресс когда можно открывать спор

[kostyan1985]

Хочу на AliExpress, но заразы не дают - мы видим что ваша посылка уже в вашей стране, ждите, блаа,бла,бла..
А срок доставки заканчивается сегодня.! Продавец морозится, не продляет срок и вообще на мои сообщения не отвечает((

[oktet]

Вот что я нашел, может Вам поможет:

Спор(диспут) открывать можно несколько раз, пока не истечет время защиты заказа или вы не подтвердите получение посылки.
Так же спор можно открыть и после подтверждения получения посылки. На AliExpress есть правило, которое продлевает защиту заказа на 15 дней после получения посылки и дает вам возможность открыть спор.

И в то же время:

время защиты заказа
Обратите внимание, пока на таймере есть время, деньги, перечисленные продавцу, заблокированы торговой площадкой "Алиэкспресс"
По истечении срока защиты сделка завершается автоматически! Если вы не успели открыть спор, ваши деньги уходят продавцу без возможности возврата!

Так что даже не знаю чему верить, такие вот разночтения.

[albion]

Такая же ерунда! Срок подходит, 2 дня, продавец на морозе! Явно выжидает!
Пишу в службу поддержки АЛИ, широко раскрытые глаза мне отвечают, что по их правилам спор я могу открыть лишь в день окончания срока доставки (!?), но ведь как я понимаю, тогда и срок защиты заказа закончится, и я вообще ничего не получу - ни товара, ни  денег!?

[Стэнли]

Да, на сайте есть такое после закрытия сделки:

Если вы уже подтвердили получение заказа, но вы не довольны качеством или на самом деле не получили товар, вы можете по-прежнему Открыть спор в течение 15 дней после подтверждения получения товара.

А вот что мне ответила их сапорт, если не на.ьала:

На данный момент у вас действует срок гарантированной доставки. В течение этого времени транспортная компания обязуется доставить товар, согласно договору. В случае если, в срок вам товар не доставят, вы сможете открыть спор на следующий день. Споры по таким случаям рассматриваются гораздо быстрее и решение принимается в пользу покупателя. Пожалуйста, не волнуйтесь, вы либо получите ваш товар в срок гарантированной доставки, либо получите свои денежные средства.

Так что ждемс!

[avvario]

там же на моменте оплаты пишет, когда можно паниковать.