Была такая же проблема. Решается так.
Нажмите на кнопку вызова меню (три горизонтальные риски вверху справа), внизу выберите пункт Помощь (Help) (может просто быть знак вопроса)

и далее - Troubleshooting Information ( Информация для решения проблем ).
В новой вкладке откроется страница с адресом about:support.
Вверху справа выберите
Наладка Firefox
Очистить Firefox...
(Give Firefox Browser a tune up
"Refresh Firefox"
("Reset Firefox" в старых версиях.))

Откроется такое окошко с подтверждением,
нажмите Очистить Firefox, но помните, что будут удалены все дополнения, сброс всех настроек на дефолт, сохраненные вкладки также сбросятся!!!
